Ngành công nghiệp thời trang cần phải làm nhiều hơn cho khách hàng

0
17

Đối với hầu hết phụ nữ, mua sắm là một hoạt động mà hầu như không đòi hỏi một ý nghĩ thứ hai: Bạn vào một cửa hàng hoặc lên mạng, bạn thấy những gì bạn thích, bạn kiểm tra, và bạn rời đi. Đối với Sinéad Burke, một nhà văn học thuật và thời trang có trụ sở tại Dublin, Ireland, nó không đơn giản như vậy.


Burke đã achondroplasia, một hình thức của dwarfism chia sẻ giữa 1 trong 15.000 đến 40.000 người trên toàn thế giới. Cô mô tả một chuyến đi giả định đến trung tâm mua sắm như một trải nghiệm khó chịu cuối cùng: Đứng ở độ cao ba feet, cao năm inch, cô không thể với tới nhiều giá treo quần áo mà không cần sự trợ giúp – và khi đến lúc thử thứ gì đó, cô ấy không đủ mạnh để kéo cửa phòng thay đồ hoặc rèm đóng lại. (Thậm chí sau đó, thường không có hàng may mặc phù hợp với tỷ lệ của cô ấy trong các cửa hàng thương hiệu hàng loạt để bắt đầu.)
“Kinh nghiệm của tôi – và sự độc lập của tôi – trong kinh nghiệm đó, hoặc là dựa trên việc bạn giúp tôi hoặc nhận được sự hỗ trợ từ những người làm việc trong cửa hàng”, Burke nói với Glamour tại hội nghị SCADstyle hàng năm của Savannah College of Art và Design vào tháng Tư, nơi cô đang nói. “Nhưng phải mất một lượng lớn lao động tình cảm đối với tôi như một cá nhân, bởi vì tôi phải cố tình làm cho bản thân bị tổn thương. Đó là sự thiếu đồng cảm trong quá trình vô hiệu hóa tôi và tiếp tục hạn chế sự độc lập của tôi.”

Việc thiếu không gian tiếp cận cho những người như Burke trong các cửa hàng quần áo, cũng như các địa điểm khác, là một trong những chủ đề mà cô đã thảo luận trong Ted Talk tháng 3 năm 2017 phổ biến của mình, “Tại sao thiết kế nên bao gồm mọi người.” Bài trình bày, trong đó Burke mô tả cách khuyết tật bị bỏ qua trong các quy trình thiết kế từ kiến ​​trúc đến thời trang, đã có hơn 1,2 triệu lượt xem kể từ khi xuất bản. Mặc dù Burke đã thiết lập một sự hiện diện trực tuyến với blog thời trang và văn hóa của mình, Minnie Mélange, TedTalk của cô đã đưa cô đến sự ca ngợi quốc tế như một người ủng hộ cho thời trang và thiết kế bao gồm: Cô đã cung cấp một bài phát biểu về thời trang và bao gồm tại hội nghị Business of Fashion Voices (vào tháng 11 năm 2017) và là đại biểu nữ duy nhất đại diện cho Ireland tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới tại Davos vào tháng 1 năm 2018.
Thời trang là điều cần thiết đối với Burke: Sức mạnh giao tiếp của nó mang ý nghĩa bổ sung trong một thế giới nhanh chóng vượt qua sự phán xét về ngoại hình của cô ấy. Cô ấy cũng có rất nhiều niềm vui với nó – nếu bạn theo dõi cô ấy trên Instagram, bạn biết cô ấy thích thể hiện một cái nhìn tốt, mặc quần áo của Burberry và Delpozo để nói tương tác.

“Đối với tôi, thời trang không chỉ là về việc mua một khái niệm hay mua thứ gì đó đẹp,” cô nói. “Đó là về sự tự tin và trao quyền, nhưng nó cũng tạo điều kiện cho tôi phải tự giải thích.”
Burke coi quần áo là một công cụ để chống lại những giả định và thiên vị của người lạ về tình trạng khuyết tật của cô ấy: “[S] đôi khi, tôi phải giải thích rằng tôi già hơn mọi người nghĩ rằng tôi có lẽ tinh vi hơn mọi người có thể nghĩ” cô ấy nói, “và khi tôi mặc quần áo theo cách mà tôi muốn, tôi không phải giải thích điều đó.”
Trong những năm gần đây, chúng tôi đã thấy một số thương hiệu bước lên để giải quyết lỗ hổng trong thị trường quần áo thích nghi. Nhưng Burke có vấn đề với cách tiếp cận chức năng đầu tiên của nhiều bộ sưu tập này— “bởi vì trong khi tôi muốn áo khoác có chức năng và giày để hoạt động, tôi cũng muốn chúng trở nên đẹp,” và chúng ta thường quên những các nguyên tắc về cái đẹp khi chúng ta thiết kế cho khuyết tật. Chúng tôi chỉ tập trung vào sự suy yếu và cải thiện mọi thứ. ”

Burke nói rằng việc mở rộng các dịch vụ hiện tại tại các thương hiệu nổi tiếng, được thiết lập để thích ứng là điều cần thiết để mang đến cho khách hàng những sản phẩm may mặc tuyệt vời mà họ xứng đáng được hưởng. Cô ấy lưu ý cách cô ấy được tiếp cận, “rất vui lòng” bởi mọi người hỏi liệu cô ấy có phát triển dòng thời trang của riêng mình không, nhưng cô ấy trả lời: “Tôi không phải là một nhà thiết kế. [Tạo thương hiệu của riêng tôi] từ bỏ trách nhiệm của ngành thời trang để cung cấp cho tôi như một khách hàng. ”
Burke nhấn mạnh rằng khuyết tật của cô ấy không có ý nghĩa gì về phong cách của cô ấy: Cô ấy là một phụ nữ trưởng thành và cô ấy muốn tiếp cận với các thương hiệu cao cấp giống như mọi người khác. “Nhiều như chúng tôi muốn nghĩ rằng chúng tôi không tự hào trong nguyện vọng có Louis Vuitton hoặc Prada hoặc được tôn tạo bởi các nhãn, đó là một phần của những gì chúng tôi mua vào: lịch sử và tính hợp pháp của ngành thời trang” “Chúng ta cần phải tránh xa ý tưởng này để có thể tạo ra một bộ sưu tập hoặc một dòng cho những người khuyết tật, và sau đó tạo ra nó cho mọi người khác, bởi vì nó tiếp tục thu hút dân chúng và tách chúng ta ra.”

Mùa thu năm ngoái, Burke đã đưa ra bài phát biểu quan trọng tại hội thảo Kinh doanh Thời trang của năm 2017 – và cô ấy đã xuất hiện trong Burberry. Thương hiệu làm cho cô ấy một chiếc áo khoác tùy chỉnh với một hem không đối xứng; cô đã đưa ra một số đầu vào trong thiết kế, và Burberry đã thực hiện một vài thay đổi đối với mô hình hiện có của nó trong các phụ kiện. Đó là một khoảnh khắc đáng nhớ cho thời trang bao gồm, trong kinh nghiệm của Burke: “Đối với tôi, quá trình đó là xây dựng một hệ thống giao tiếp hai chiều giữa tôi và một thương hiệu được thiết lập rất di sản cho một cái gì đó đơn giản như chiếc áo khoác”, cô nhớ lại. “Câu hỏi đặt ra từ cuộc đối thoại đó là: Làm thế nào mà cái nhìn sâu sắc từ tôi với tư cách là một người tiêu dùng tàn tật có tác động đến quá trình thiết kế sẵn sàng để mặc cho mọi người?”

Sự thật bao gồm, Burke nói, đi xuống để có đại diện ở tất cả các cấp của cuộc trò chuyện trong thời trang, từ cấp điều hành C-suite tại các thương hiệu cao cấp xuống nhân viên bán lẻ. “Nó chỉ là về sự đồng cảm hơn, mặc dù nghe như vậy – và trong một thế giới rất bận rộn, hãy dành thời gian để nghĩ đến người khác và liên tục nói,” Ai không được ở và làm sao tôi có thể sử dụng quyền lực và đặc ân của mình thu hẹp khoảng cách đó? ‘,’ Burke nói. “Tôi nghĩ rằng quá trình này là toàn diện, tiếng nói của người khuyết tật phải có sự tham gia ngay từ đầu.”